退款與退貨政策

退換貨政策更新時間：2024年12月16日

為保障您的食用安全，請於有效期限內食用完畢。

當您在官網上訂購的商品，若出現外包裝瑕疵、破損、貨品品項錯誤，請您聯繫萊克寶線上客服，或撥打萊克寶客服專線 0955186373，我們將盡力為您處理商品使用上的相關問題。在退換換政策上，萊克寶保有最終決定的權利。

【萊克寶的退換貨政策】

萊克寶的產品等屬於食品類，基於食品安全與衛生考量，退換貨僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情況。

為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整。若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

請您於簽收包裹後的七日內（從收貨日的隔日計算，例如您在今天收到商品，請您於明天開始的七日內聯繫我們），提供商品照片到萊克寶的客服信箱 loveerica1101@gmail.com ，並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題，萊克寶客服人員會儘速與您聯繫，協助您完成退換貨流程。

退款流程

退換貨申請受理後，請您務必將訂購商品、贈品包裝封好，萊克寶會儘速安排貨運公司取退換貨商品，約需2~3個工作天。我們收到商品後，確認商品品項完整無誤（包含贈品），將會協助您進行退款流程，退款流程約需7~10個工作天。

退換貨後的發票處理

申請退換貨後，代表您同意授權萊克寶為您處理後續退貨、退款、收據換發等相關事宜。

無法退換貨說明

為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵、商品配送錯誤外，其餘消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良等情況導致變質或以下退貨原因，恕不接受退換貨之情形：

• 不明原因而自行將商品寄回者。
• 因特殊情形已註明無法退換貨之商品。
• 因個人口感、口味不合等原因。
• 網頁商品顏色可能因顯示器設定、顯示器品牌等而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。
• 未附上原包裝含外包裝，或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
• 商品因消費者人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
• 由於購買商品為食品，一經拆封後，恕無法以後悔購買為由退貨。

聯繫萊克寶客服方式

電話：0955186373

E-mail：loveerica1101@gmail.com